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启东中医院:患者需求“存于心888300牛魔王网站 ” 人文医疗“化

出处:本站原创   发布时间:2020-01-15   您是第 位浏览者

  42载栉风沐雨,砥砺前行,启东市中医院破茧成蝶、华丽转身,已拥有16层高、建筑面积为22000平方米的综合病房大楼以及10层13560平方米的门诊楼等现代化诊疗环境,规模与声誉日益扩大,成为一所具有中西医结合特色,集医疗、教育、科研为一体的三级乙等中医医院、国家级爱婴医院、南京中医药大学教学医院、上海第十人民医院启东分院、启东市华侨诊疗中心。时间的金线赋予这家医院的荣誉犹如一张张熠熠发光的名片,医院先后获得江苏省最佳满意综合性医院、江苏省医疗卫生标兵示范医院、江苏省中医药宣传工作先进单位、江苏省文明单位、南通市文明单位、南通市廉政文化建设示范点、南通市先进基层党组织、南通市首批无红包医院、南通市首批事业单位法人治理结构建设试点单位等荣誉称号。42年来,初心不改,坚持以人为本、以患者为中心,一张张名片的背面写满着故事,散发出温度,充盈了情感。

  背景:启东中医院常常会收到很多感谢,这些感谢都是来自患者。他们用最原始的方式,用质朴的文字,用最深情的表达,诉说着一段段故事,表达对医院和医护人员的由衷感谢。透过这一个个感谢,我们看到了医患之间由陌生到熟悉,由怀疑到信任,再到彼此携手共同与病魔作战的感人画面。

  镜头:在启东市中医院十一病区,体重只有60斤的69岁高大妈,露出了久违的笑脸,用她虚弱的声音一叠声的说着“谢谢、谢谢!”而此时,为她将近工作一个多小时的静脉治疗小组成员也终于取下汗湿的口罩,松了一口气。

  因重度贫血,加上慢性肺源性心脏病、慢性肺病,高大妈成了一个长期住院的老病号。双上肢水肿、形体极度消瘦加上长期输液让高大妈的双手千疮百孔,外周静脉早已是脆弱不堪,每次穿刺她都极其痛苦,十一病区的护理工作人员也是万般艰辛。可治疗不能耽误,怎样才能既满足用药需求,又最大程度减少患者的痛苦呢?浅静脉留置针已经反复穿刺使用,极度的消瘦和常年的肺病,患者的肺功能处于极差的状态,无法接受深静脉穿刺。

  于是,病区的护士长向护理部提出了申请,请医院的静脉治疗小组为患者实施PICC置管。

  虽在超声引导下,能显示其静脉,可长期低蛋白引起的双上肢水肿,导致浅表的静脉极细极脆,根本无法进针,第一次穿刺失败。小组成员再次评估,考虑患者自身情况,肺功能极差、血液又处于高凝状态,还是不主张颈内静脉或股静脉等深静脉穿刺。小组成员决定再次尝试颈外静脉穿刺。然而,患者静脉因其无肌肉包裹、弹性极差,进针后静脉滑动,还是无法顺利穿刺成功。

  经过两次辛苦的尝试,小组成员疲劳又失落。而患者和家属,深知自己的情况特殊,既表示深切的理解,更是恳求护理人员给她再做尝试。面对患者乞求的目光,护理部周主任说:“我们的内心和你们一样,希望能尽最大的努力,给你们打开静脉通道,现在也只能是尝试,超声引导下静脉是显露了,但脆弱不堪的静脉,没有弹性,穿刺很难成功。接下来,只能根据我们肉眼和手感,试着再选择一处。”小组成员再次商讨,最后选择了患者手臂的头静脉行第三次穿刺。终于,在细心耐心的通力合作下,PICC导管顺利插入到上腔静脉,病人的静脉通道通了!病人的生命通道通了!

  链接:早在2007年,该院就已经开展PICC置管,只是当时,没有任何辅助手段,需凭借穿刺者丰富的穿刺经验。2016年4月,该院采购了血管B超仪,正式引进了在超声引导下行PICC置管的技术项目——即经外周静脉穿刺中心静脉置管,利用导管从外周手臂的静脉进行穿刺,导管直达靠近心脏的上腔静脉。该院重视对患者人文关怀,不断更新技术,PICC置管减轻患者长期穿刺的痛苦,也给患者带来生的希望。

  镜头:1月13日,康复科护理组人员来到原康复科住院病人盛冬雁家里回访,将优质护理服务送到了她的身边。

  对盛冬雁来说,命运是残酷的。去年6月,因一场车祸意外导致盛冬雁下肢截瘫,从此失去了自由活动的能力。这突如其来的不幸,几乎打垮了她继续活下去的信心。想到家中有年迈的父母和两个幼小的孩子,她整夜痛哭,心灰意冷。康复科医务人员知道情况后,不仅仅给予她躯体上的精心照顾,更是想尽办法给予情绪疏导。

  在康复科住院三个多月的时间里,在大家共同的努力下,盛冬雁渐渐接受了事实,并重新燃起了生活的希望。2017年9月出院后,盛冬雁一直和康复科的医务人员保持着联系,并随时询问相关的治疗康复方面的知识。

  考虑到患者行动不便和家庭原因,康复科一贯坚持的护理延伸服务就选定了这位患者。在盛冬雁家里,护士长李伟检査了她的下肢肌力,对她的生活自理能力进行了评估,并给予下阶段锻炼的相关指导。同时,李伟对其还未愈合的伤口,进行了细致的换药,并讲解了皮肤护理知识。

  回访结束前,护士长叮嘱患者的家人,把需要的物品放在盛冬雁方便拿取的地方,并放置牢固。同时护土长亲切地拉着盛冬雁的手,希望她能勇敢走出阴霾,保持良好的心理状态。

  在这样的冬日里,一股暖流在盛冬雁心头流淌,她红着眼激动地说着“谢谢”,表示一定会好好生活下去。

  提示:启东中医院把延续性护理作为有效提高出院患者生活质量的途径之一,在护士和患者乃至家庭成员间建立有效的互动,从而促进和维护患者健康,提高满意度。

  感受:一次延伸服务,就是一份爱的传递。一个个细节,看似普通,总结一下本月的消费支出情况还需要多多通过,却彰显了启东中医院有担当、乐奉献的风范。关爱虽小,能量巨大。打造有温度、胸怀社会的公立医院品牌,这是启东中医院不变的初衷。

  背景:近年来,启东中医院致力于中医药内涵建设,大力发挥中医特色优势,中医药人才队伍、中医药文化、中西同步发展以及医联体等方面成绩不俗。

  镜头:为推进中医药特色优势,医院经常举办中医药事业发展大讨论。院长谈对中医药事业深厚感情和心中困惑;资深中医踊跃发言,希望年轻中医师把扎实基本功和实际结合辩证施治,大胆开出处方;有科主任提出,多学习其它中医院的长处,让中医文化渗入日常;有中医师提出大力发展治未病科;有人提出,每个科室都应该有不同的中医方向,做到各有特色;个别科室提出,可以多科联合;年轻的中医师积极发言,希望医院多给他们学习机会,多邀请中医专家给大家上课,向前辈跟师学习。医院还经常举办“中医推广年”系列活动,带领年轻中医师和实习生共同下乡,以中医药科普知识宣教、健康义诊、免费健康咨询、发放宣传资料等形式为居民服务,为社区服务站的乡村医生进行适宜技术的带教、推广。在此期间,对有需要的居民进行把脉诊治、穴位按摩、针灸、拔罐、小针刀疗法等相关治疗。与此同时,医院积极打造名医工作室,启东中医院沙建飞工作室于去年8月被评为全国基层名老中医专家传承工作室,遴选出医院高学历、有潜力的继承人4名以及集团内社区服务中心继承人2名、乡医继承人1名,并提供名老中医下乡指导的工作场地。通过跟师学习、巡诊带教、探讨交流、集中培训等形式,培养一批较高层次的中医药实用人才,探索名老中医药专家学术经验传承及推广的有效方法和创新模式。

  链接:今年《政府工作报告》提出“支持中医药事业传承发展”,启东中医院感到这是中医界的重大利好,随着配套法规相继出台,中医药事业迎来新的春天。事实上,该院一直在不断进取探索,推进全市中医药技术的传承与创新,推动启东市中医药事业的发展,更好地满足广大患者对中医药服务的需求。

  镜头:为提高医院青年药师的药学服务水平,提升药学服务技能,药剂科去年10月、11月举办青年药师知识技能竞赛。竞赛活动围绕医院药学专业的药学服务(包括中药饮片鉴别、处方审核、医嘱点评、合理用药等)以及药事管理相关的知识和技能展开。比赛分中药学和药学专业两组,由理论专业题和药学技能题组成,采用笔试与操作实践相结合形式开展。

  提示:启东中医院敏锐地认识到,药师这一职业已从过去的简单劳动转变到提供有药学服务价值的专业服务,从过去的“医生助手”到现在的临床药师,药师已逐步加入到临床治疗团队中,成为医、护的合作伙伴;这对药师的专业知识及能力提出了更高、更深的要求,因此该院加强药师队伍建设,要求药师掌握更多药学相关专业、适应新时代患者对药学服务的需要,更好地为患者服务。

  镜头:去年12月17日,来自上海的10多位医疗专家来院为前来参加义诊的市民免费诊疗,现场解答健康问题。患者及家属纷纷表示,很多专家在各自医疗领域极为突出,有些专家“一号难求”,这次在家门口就能免费让上海专家看病,这样的活动实在是太宝贵了。

  提示:启东中医院借助地理毗邻的优势,经常请优质沪上医疗资源下沉到患者“身边”,让广大群众享受便利;并充分利用合作平合,切实有效提高医院整体技术水平,真正做到惠民便民利民,造福广大群众。该院自2012年7月加入同济大学附属第十人民医院集团以来,通过相互合作和多方面交流,在医院管理、学科建设、人员进修、科研方面得到了发展和提升,近年来,医院在腹腔镜手术方面也有了长足进步,受到越来越多患者关注。此外,医院通过网络平台对医联体基层医院卫技人员业务培训,通过优质资源下沉,加快了基层医疗服务能力的提升,促进了分级诊疗的提档升级。

  感受:启东中医院发挥自身中医专长和优势,中西同步推进,通过整合资源、优势互补、协同攻关,建立中西医临床协作长效机制,促进医疗模式改革创新,形成独具特色的中西医结合诊疗方案和专家共识,丰富和完善医疗服务体系。无疑,该院正发挥公立医院的引领、示范作用,带动区域医疗服务能力共同发展,践行健康中国战略、维护人民健康是他们的使命与担当。

  背景:近年来,启东中医院注重队伍建设,以党建促院建,着力强化三种意识:提高党员干部廉洁意识,督促医务人员规范执业意识,增加窗口科室工作人员服务意识,全院上下风清气正,最准玄机资料,http://www.dlhgsn.com患者满意度不断跃升。

  镜头:3月28日,中医院“走帮服”活动小组深入结对村——汇龙镇近江村,开展走村访户送健康活动。一是举办讲座,提供义诊。在近江村村委会会议室,为村民们做了糖尿病、高血压病防治方面的健康知识讲座。讲座结束后,随行的内科、外科、骨科、妇产科、眼科等医务人员为在场村民义诊。针对村民普遍文化低,对一些常见病、慢性病缺乏健康知识,医务人员耐心解答,并告诫村民不要随意轻信游医、广告、民间土方等。二是走访农户,了解民情。为顺利完成结对村、社区、企业的走访任务,医院在走访前进行了责任分解,共分成30个小组,每组由2-3名党员组成,明确了联络人和挂钩户,做到包干到组,责任到人。走访中,除了排查家庭基本情况、经济情况,了解存在的主要问题和困难,发放党群联系服务卡、记录工作纪实外,党员同志还利用自身医学特长,为村民量血压、测心率,指导用药。

  镜头:医院在去年9月分层次分批次开展“算好廉政账”系列教育活动。9月18日,班子成员通过收看“一把手谈责任”访谈节目,开展了集中交流,畅谈感想体会。9月20日,医院领导、全体中层干部和党员150人左右,认真听取了副院长魏洪讲述的“如何算好人生七笔账”,教育引导广大党员干部懂法纪,知敬畏,明责任,敢担当。今年3月5日,医院召开2018年党风廉政建设行风建设工作会议。会议分别就医院2017年落实党委主体责任、院务监督委员会监督责任作了总结汇报,并对2018年工作进行了初步思考和谋划;进一步讨论制订2018年医院“两个责任”清单内容及计划实施表,细化“两个责任”内容,督促责任落实,全面推进从严治党。同时对应卫计系统2017年巡查存在问题,医院认真排查和梳理,明确下一步改进措施及整改期限,督促及时整改到位;研讨谋划了医院党风廉政建设行风建设工作重点,并作了具体工作部署;征求党支部4个书记对医院党风廉政建设行风建设工作的意见建议,群策群力,为医院发展共同出力。最后院长樊健要求:要高度认识医院党风廉政建设行风建设的重要性和紧迫性,层层传递压力,以问题和任务为导向,完善制度和流程,加大执行力,进一步推进医院党风廉政建设行风建设工作,为人民群众创造风清气正的良好就医环境,提高社会满意度。

  感受:公立医院作为面向社会的服务窗口,承载着为大量患者提供医疗服务的重任。尤其是基层医院,患者的康复指数构成了当前社会安全感和幸福感的重要指标,也让医院成为与民生联系紧密的党建工作高地。在启东中医院,党建工作和业务工作一直齐头并进、同抓共管,在确保医院良性运转的同时,更加彰显了医院的公益性,体现出对民生及民本的关爱。

  医疗是生命的艺术,是爱心的艺术。如果仅仅投入技术,那医疗的过程永远是冰冷的;如果同时注入爱心,那就会有情感、有温度。启东中医院把患者需求“存于心”,将人文医疗“化于行”,用自己的爱心、耐心、细心、责任心做每一件小事,在点点滴滴中成长、变化、进步,为患者提供了优质服务。 王海燕